YDN Oyuncak ve Kırtasiye hakkında merak ettiklerinizin cevaplarını burada bulabilirsiniz.
🚚 Kargo ve Teslimat
300₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 300₺ altındaki siparişlerde 39,90₺ kargo ücreti uygulanır. Trendyol ve Hepsiburada'daki kampanyalarda kargo koşulları farklılık gösterebilir.
Siparişler 24 saat içinde kargoya verilir. Büyük şehirlere 1–2 iş günü, diğer illere 2–3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Hafta sonları ve resmi tatillerde kargolama yapılmaz.
Kargoya verildikten sonra SMS veya e-posta ile takip numaranız iletilir. Trendyol ve Hepsiburada'dan sipariş verdiyseniz hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.
Şu an yalnızca Türkiye'deki adreslere teslimat yapılmaktadır. Uluslararası teslimat için info@ydnoyuncak.com adresine yazabilirsiniz.
Kargo görevlisi adreste bulunamazsa kapıya bildirim notu bırakır ve 1 iş günü sonra tekrar dener. İki denemede de ulaşılamazsa paket kargo şubesinde 3 gün bekletilir.
🧸 Ürünler ve Güvenlik
Evet. Tüm ürünlerimiz CE güvenlik sertifikasına sahiptir ve BPA içermez. Uluslararası çocuk güvenliği standartlarına uygun, toksik madde içermeyen materyaller kullanılır.
YDN eğitici oyuncakları 0–12 yaş aralığı için geniş seçenekler sunar. Her ürünün ambalajında yaş uygunluk etiketi bulunmaktadır. Küçük parçalar içeren ürünler 3 yaş altı çocuklar için önerilmez.
Çocuğunuzun yaşına göre parça sayısı önemlidir: 2–3 yaş için 4–12 parça, 4–5 yaş için 16–48 parça, 6 yaş ve üzeri için 100+ parça önerilir. Ürün açıklamalarında bu bilgiye yer vermekteyiz.
Pil bilgisi her ürün için farklıdır. Ürün açıklamasında "pil dahil" veya "pil hariç" şeklinde belirtilmektedir. Dahil olmayan ürünler için gerekli pil tipi belirtilir.
Stok durumu hakkında WhatsApp veya e-posta yoluyla bilgi alabilirsiniz. Instagram hesabımız @ydnkirtasiye'yi takip ederek yeni gelenlerden haberdar olun.
💳 Ödeme ve İade
Kredi kartı, banka/debit kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Trendyol ve Hepsiburada üzerinden alışverişlerde 12 aya varan taksit imkânı sunulmaktadır.
1. Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebini başlatın.
2. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
3. Trendyol/Hepsiburada'dan alındıysa platform üzerinden, WhatsApp siparişi ise hattımızdan iade süreci başlatılır.
4. Para iadesi 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Kargo hasarı için ürünü teslim almadan kargo firmasına tutanak tutturun. Ardından ürünün fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp üzerinden bildirin. Kargo ücreti tarafımızca karşılanarak ürün değiştirilir veya para iadesi yapılır.
Evet, tüm siparişler için e-fatura düzenlenmektedir. Platform siparişlerinde fatura kargoya eklenir; WhatsApp siparişlerinde e-posta ile iletilir. Kurumsal fatura için sipariş öncesinde firma bilgilerinizi paylaşın.
Güncel kampanyalar için Instagram hesabımızı takip edin veya Hepsiburada'daki avantajlı fiyatlar sayfamızı ziyaret edin.
ℹ️ Genel Sorular
YDN Oyuncak ve Kırtasiye ürünlerine Trendyol ve Hepsiburada üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca WhatsApp hattımızdan doğrudan sipariş verebilirsiniz.
Evet! Okul, kreş, anaokulu ve şirket gibi kurumsal alışverişlerde özel indirimler uygulanmaktadır. Toplu sipariş için info@ydnoyuncak.com adresine yazın veya WhatsApp'tan ulaşın.
Evet! Instagram'da @ydnkirtasiye hesabımızı takip edebilirsiniz. Yeni ürünler, kampanyalar ve çekiliş duyuruları bu hesapta paylaşılmaktadır.
Evet. YDN Kırtasiye bünyesinde okul malzemeleri, defterler, kalemler, sanat malzemeleri ve ofis kırtasiyesi de bulunmaktadır. Trendyol ve Hepsiburada mağazalarımızda tüm ürün kategorilerimizi görebilirsiniz.